Laut einer Studie des Händlerbundes hat sich die Retourenquote im E-Commerce in den letzten Jahren erheblich gesteigert. Für Online-Händler bedeuten Rücksendungen immer Mehraufwand, zusätzliche Kosten, Wertverlust der zurückgeschickten Ware sowie eine zusätzliche Belastung der Logistikbranche. Aber wie lässt sich die Retourenquote langfristig senken?
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